任何活动或者事件目的是解决用户问题，用户使用产品从可用—易用—情感惊喜不断地在演绎，如何掌握现实状况与用户期望之间不断变化着的缺口，是设计者在掌握以用户为中心的体验式设计中必修的一课。
罗伯卡帕曾经说过的：如果你做的不够好，那是因为你靠得不够近。作为从事用户体验相关工作的人，无法掌握最真实的情况是因为靠的不够近，融入的不够深入，思考的不够彻底。
在每天口号式的以用户为中心中，依然有很多公司、产品、设计师没有真正的去了解用户每天的日常生活，所思所想，行为态度以及感受和需求，同样也未曾融入到这些购买使用、喜爱与憎恨着他们产品的用户生活中去。
打个比方：前天，一个装饰公司的老板让我去帮忙做个seo和活动推广，我看了他们的方案和做出来的展板，很多方面都没有做好，比如，店庆采取的爆款产品，有一大半是电器，我当时就提出一个意见，这是装饰公司做店庆还是电器公司做店庆？所以我给老板提了几个点：
第一，装饰公司店庆活动，那么用户来到装饰公司是为了什么？
第二，用户想从装饰公司获得什么？
第三，我们能给客户带来什么？
用户来到装饰公司，是想做成她内心想要的那种效果，同时也需要对施工质量有个保障，这就是用户来到装饰公司看方案的目的。用户想从装饰公司获得什么，需要看用户的习惯，高端消费群体在意品味，中端消费群体在意质量或者性价比，低端消费群体在意价格。至于公司能给客户带来什么，那就是公司最核心的优势了。
说多了。收回来。。。。
除了使用常规的用户研究手段对用户、场景、竞品、趋势、技术等做调查研究，更多的，我们要多花些时间和真正的用户在一起，去观察、感受用户的生活环境、所思所想。我们的目的是解决用户的问题，用户使用产品从可用—易用—情感惊喜不断地在演绎，如何掌握现实状况与用户期望之间不断变化着的缺口，是我们SEO站长门在掌握以用户为中心的体验式设计中必修的一课。
用户体验的目标可以归纳为：解决用户需求，减少用户理解和操作成本，给用户留下美好深刻的印象。简单的就是：可用—易用—情感—惊喜。
我们在做分析抓取需求的时候，有一个深层次的思考需要明白的是，比如对手公司产品上有一个功能，我们不能简单的用拿来主义，要分析这个功能解决了用户的什么问题，满足了用户的什么需求，实现了用户的什么目标，基于这个目标我们应该如何做的更好，最重要的，这个功能符合目前的产品特色。
文章由长沙SEO霜天 编辑整理.
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2016-06-03